Trocas e Devoluções

Na Camie Beauty, prezamos pela sua satisfação em cada detalhe. Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para te ajudar de forma simples e transparente.

Prazo para solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

• Estar sem uso
• Estar em sua embalagem original
• Estar com lacre intacto (caso aplicável)
• Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

 Produtos com indícios de uso não poderão ser devolvidos por questões de higiene e segurança.

 Troca por defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado no transporte:

• O prazo para solicitação é de até 7 dias após o recebimento
• Enviaremos um novo produto sem custo adicional
• Caso não haja disponibilidade, você poderá escolher entre:
  • Troca por outro produto
  • Vale-compra
  • Reembolso do valor pago

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes (dependendo da operadora)
• Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis na conta informada

Custos de envio

• Em casos de defeito ou erro no pedido: frete por conta da Camie Beauty
• Em casos de arrependimento: o custo do frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente

Produtos não elegíveis para troca

Por questões de higiene e segurança, não realizamos troca ou devolução de:

• Produtos usados ou abertos
• Itens sem embalagem original
• Produtos fora do prazo de solicitação

 Como solicitar

Para iniciar sua solicitação, entre em contato com nosso atendimento:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: 21 98107- 4569

Informe:

• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos (em caso de defeito ou avaria)

A Camie Beauty se compromete com a qualidade dos seus produtos e com a sua experiência. Estamos sempre disponíveis para garantir que você se sinta segura e satisfeita com sua compra.